Школа, которая не теряет пробников
Сеть языковых школ, 4 филиала: после сезона падает наполняемость групп
Бот в MAX и Telegram · amoCRM
Школа английского · запись
бот на связи
среда, 30 сентября
Здравствуйте! Хочу на пробный урок20:47
Подберём за 2 минуты. Какой у вас уровень?20:47
A1 · с нуляA2 · базовыйB1 и выше
Цель — разговорный для работы, филиал — Северный. Свободно на пробный:20:48
Ср 18:30Чт 19:00Сб 11:00
Записала на четверг, 8 октября, 19:00. Напомню за день.20:49
amoCRM · Сделка № 4817
Пробный урок · Анна Смирнова
ЗаявкаЗаписан на пробныйПришёлДоговор
- Телефон
- +7 916 ***-**-45
- Филиал
- Северный
- Урок
- чт, 8 окт, 19:00
- Источник
- Бот MAX
Квиз: уровень A2 · цель — разговорный для работы · филиал Северный
Преподаватель Ирина: подготовить программу под уровень A2 · до 7 окт
- Что болело
- 60 % записей на пробный урок приходят вечером. Администраторы отвечают утром — половина к этому времени уже записалась в другую школу.
- Что сделали
- Бот за 2 минуты проводит квиз (уровень, цель, филиал), сразу показывает свободные слоты и записывает на пробный. В amoCRM появляется сделка «Пробный урок» с ответами квиза и задача преподавателю подготовить программу под уровень.
- Фишка
- Цепочка идёт из CRM, а не из головы администратора: за день до урока бот напоминает, при неявке через 2 часа сделка уходит в «Перезаписать», и бот сам предлагает 3 новых слота. По стадиям воронки видно, на каком филиале теряются пробники.
«Пробники перестали сгорать. Бот напоминает за день, а если человек не пришёл — сам предлагает новые слоты, сделка уходит в „перезаписать", а не в никуда. Наполняемость групп после сезона подняли без бюджета на рекламу.»
«Когда приходит ученик, я уже вижу результат квиза и готовлю программу под его уровень, а не трачу первые 15 минут на „так, что вы вообще хотите?". Мелочь, а урок продаётся лучше.»